RESI E RIMBORSI

Soddisfatti o rimborsati — con il cuore.

Ci auguriamo che il tuo gioiello Anima Pura ti emozioni quanto ci ha emozionato crearlo. Tuttavia, se qualcosa non dovesse andare come previsto, ecco la nostra politica di reso.

Diritto di recesso

Ai sensi della normativa europea (Direttiva 2011/83/UE), hai diritto a recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza obbligo di motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, è sufficiente inviare una comunicazione scritta a: [inserisci email], indicando:

• numero d’ordine

• nome e cognome

• prodotto che desideri restituire

Il prodotto dovrà essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non indossato, integro, completo di confezione e accessori originali.

Prodotti personalizzati

I gioielli realizzati su misura (con scelte personalizzate di colore, pietra, simbolo o incisione) non sono soggetti a resosecondo quanto previsto dall’art. 59 del Codice del Consumo.
Tuttavia, se il prodotto presenta un difetto o un errore rispetto a quanto concordato, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla ricezione, e faremo il possibile per trovare una soluzione.

Spese di spedizione per il reso

• Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di articolo difettoso o errore da parte nostra.

• Si consiglia una spedizione tracciabile: Anima Pura non è responsabile per pacchi smarriti o danneggiati durante il reso.

Tempi di rimborso

• Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo al rimborso entro 5–7 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.